Le remarketing sur Shopify, c'est l'arme secrète pour aller rechercher les 98% de visiteurs qui repartent de votre boutique sans rien acheter. Il s'agit de les re-cibler intelligemment avec des messages personnalisés sur différentes plateformes. Concrètement, on transforme des paniers abandonnés en ventes.

Débloquer le potentiel du remarketing sur Shopify

Acquérir un nouveau client, ça coûte cher. La vraie rentabilité d'un e-commerçant se joue sur sa capacité à maximiser la valeur de chaque visite. C'est là que le remarketing Shopify intervient. Pensez-y comme un filet de sécurité digital qui rattrape les clients potentiels qui vous filent entre les doigts.

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On a tous connu ces scénarios : un visiteur met un produit au panier, mais s'arrête net au moment de sortir sa carte bancaire. Un autre revient voir la même fiche produit trois fois dans la semaine, sans jamais se décider. Sans une bonne stratégie de remarketing, ces signaux d'intérêt partent en fumée.

Pourquoi une approche multicanal est indispensable

Une stratégie de remarketing qui marche ne se contente pas d'un seul canal. Elle tisse une toile cohérente sur toutes les plateformes où vos prospects passent du temps. En combinant les forces de chaque canal, vous restez dans leur tête, mais de manière subtile et pertinente.

Voici comment les principaux canaux se complètent :

• Facebook & Instagram : Parfait pour un rappel visuel et social. Les pubs dynamiques peuvent montrer les produits exacts que le visiteur a consultés. C'est hyper personnalisé et très efficace.
• Google Ads : Idéal pour capter une intention claire. Quand un ancien visiteur cherche à nouveau des produits similaires sur Google, vos annonces peuvent s'afficher en priorité. C'est le bon message, au bon moment.
• Email & SMS : Permet une communication directe, presque personnelle. Les séquences automatisées d'abandon de panier peuvent rassurer, apporter une preuve sociale ou offrir une petite incitation pour conclure la vente.

Le but n'est pas de spammer les gens jusqu'à ce qu'ils craquent. Il s'agit de construire une conversation intelligente. Chaque message doit apporter de la valeur et guider en douceur vers l'achat, tout en renforçant la confiance envers votre marque.

Pour affiner votre choix, il faut aligner le canal avec votre objectif. Ce tableau simple vous aidera à y voir plus clair.

Choisir le bon canal de remarketing pour votre objectif

Ce tableau compare les plateformes de remarketing les plus efficaces pour Shopify, en détaillant leur cas d'usage idéal et leur force principale.

Canal de RemarketingIdéal PourAvantage CléFacebook Dynamic AdsRappeler visuellement les produits consultés, créer un sentiment d'urgence.Très haute personnalisation visuelle, affichage des produits exacts.Google AdsCapter les acheteurs qui sont activement en train de comparer ou de rechercher.Ciblage basé sur l'intention d'achat immédiate, forte pertinence.Email RetargetingRelancer les paniers abandonnés, fidéliser et proposer des offres exclusives.Communication directe et personnelle, coût par conversion très faible.SMS RetargetingEnvoyer des offres flash ou des alertes urgentes (stock, promotion).Taux d'ouverture de +90%, idéal pour les actions rapides.YouTube AdsMontrer le produit en action, raconter une histoire et créer un lien émotionnel.Impact visuel et storytelling puissant, parfait pour les produits complexes.

Chaque canal a son propre super-pouvoir. Les combiner intelligemment, c'est ce qui crée une stratégie de remarketing vraiment redoutable.

Le remarketing dans un écosystème compétitif

La concurrence sur Shopify est féroce. On estime qu'il y aura plus de 5,5 millions de boutiques actives d'ici 2025. Le fait que 90% des marchands soient déjà sur plusieurs canaux de vente, comme le montrent les statistiques de Red Stag Fulfillment, prouve qu'il est vital de se démarquer.

Le remarketing n'est plus une option, c'est une nécessité pour capitaliser sur des visiteurs déjà intéressés et optimiser chaque euro investi en acquisition. Avant de vous lancer, comprendre ce que font vos concurrents est un vrai plus. Notre guide pour analyser une boutique Shopify avec Copyfy peut vous donner une longueur d'avance.

Au final, une stratégie de remarketing Shopify bien menée transforme l'hésitation en décision. Elle prend acte de l'intérêt d'un visiteur et lui donne les dernières raisons qui lui manquaient pour passer à l'achat, boostant au passage votre taux de conversion et votre retour sur investissement publicitaire (ROAS).

Mettre en place des fondations techniques solides

Une stratégie de remarketing Shopify rentable repose sur une base technique irréprochable. C'est simple : avant de dépenser le moindre euro en publicité, il faut s'assurer que chaque action de vos visiteurs est correctement suivie. Cette configuration est le pilier sur lequel toutes vos campagnes futures vont s'appuyer.

Voyez ça comme les fondations d'une maison. Si elles sont bancales, tout ce que vous construirez dessus finira par s'écrouler. En e-commerce, des fondations solides, c'est un tracking précis, capable de faire la différence entre un simple curieux et un acheteur potentiel sur le point de sortir sa carte.

Intégrer le Meta Pixel dans Shopify

La première pierre de l'édifice, c'est le Meta Pixel (l'ancien Pixel Facebook). Cet outil est indispensable pour comprendre ce que font les utilisateurs qui débarquent sur votre site depuis Facebook ou Instagram. Il enregistre des actions clés, appelées "événements", qui vont nourrir vos audiences publicitaires.

Heureusement, Shopify a rendu son installation incroyablement simple. Plus besoin de toucher une seule ligne de code. Rendez-vous dans les paramètres de votre boutique, section "Canaux de vente", et connectez votre compte Facebook. Shopify vous guide pas à pas pour lier votre Pixel en copiant simplement son identifiant unique.

Les événements standards à suivre absolument sont :

• ViewContent : quand un visiteur affiche une fiche produit.
• AddToCart : dès qu'un produit est ajouté au panier.
• InitiateCheckout : au moment où le processus de paiement démarre.
• Purchase : pour chaque achat validé.

Le suivi de ces quatre événements vous donne déjà une vue d'ensemble très claire du parcours de vos prospects et vous permet de créer des segments d'audience ultra-précis pour votre remarketing.

Un pixel mal installé, c'est comme conduire les yeux bandés. Vous dépensez de l'argent, mais vous n'avez aucune idée si vous allez dans la bonne direction. Prenez vraiment le temps de vérifier que chaque événement remonte correctement avant de lancer quoi que ce soit.

Cette infographie illustre bien le flux d'une campagne de remarketing qui fonctionne sur Shopify.

Le schéma le montre bien : le succès vient de votre capacité à transformer un trafic initial, souvent large, en conversions qualifiées grâce à un reciblage intelligent.

Connecter la balise Google Ads

La deuxième fondation à poser est la balise de suivi Google Ads. Elle fait la même chose que le Meta Pixel, mais pour tout l'écosystème Google (Réseau de Recherche, YouTube, Display). Sans elle, impossible de créer des listes d'audience pour vos campagnes Google Ads.

L'intégration la plus simple se fait via l'application gratuite "Google & YouTube", disponible sur l'App Store de Shopify. C'est elle qui va centraliser la connexion entre votre boutique, Google Merchant Center et Google Ads.

Utiliser cette application officielle vous assure une synchronisation parfaite de votre catalogue produits et une installation correcte du suivi des conversions. Ce sont deux éléments cruciaux pour le remarketing dynamique.

Une fois l'application installée, il suffit de connecter votre compte Google Ads. L'app se charge d'ajouter automatiquement la balise de suivi sur toutes les pages de votre site et de configurer le suivi des conversions pour les achats. Pour aller plus loin, explorer les avantages de Shopify Copyfy peut vous donner des idées sur comment optimiser encore plus votre boutique.

Valider votre configuration technique

Installer les outils, c'est bien. Vérifier qu'ils fonctionnent, c'est mieux. Des données erronées ou manquantes peuvent ruiner tous vos efforts de remarketing en envoyant de mauvais signaux aux algorithmes publicitaires.

Pour diagnostiquer votre installation, il y a deux extensions de navigateur gratuites et indispensables :

1. Meta Pixel Helper (pour Chrome) : Cette extension vérifie que votre Pixel Meta est bien là. Elle vous montre quels événements se déclenchent sur chaque page et vous alerte s'il y a un souci, comme un mauvais identifiant de pixel ou des données mal formatées.
2. Google Tag Assistant Legacy (pour Chrome) : Similaire au Pixel Helper, cet outil scanne les balises Google (Google Ads, Analytics) sur votre site. Il vous dit si les balises sont actives et si elles transmettent les bonnes informations à vos comptes Google.

Par exemple, après avoir installé le Meta Pixel, allez sur une fiche produit. Le Pixel Helper doit vous indiquer qu'un événement "ViewContent" a été déclenché. Ajoutez le produit au panier, et il doit signaler un "AddToCart". Ce petit test, simple mais vital, vous évitera bien des maux de tête par la suite.

Ces fondations techniques sont le socle de toute stratégie de remarketing Shopify qui cartonne. Une fois qu'elles sont solidement en place, vous êtes prêt à construire des campagnes publicitaires rentables qui parlent vraiment à vos clients.

Lancez des campagnes dynamiques sur Facebook et Instagram

Parlons de l'outil de remarketing Shopify le plus puissant qui soit : les publicités dynamiques (ou "Dynamic Ads") sur Facebook et Instagram. Le principe est d'une simplicité redoutable. Ces pubs affichent automatiquement aux internautes les produits exacts qu'ils ont vus, ajoutés au panier, ou même juste survolés sur votre boutique. C'est le summum de la pub personnalisée.

Pour que la magie opère, il faut d'abord que votre catalogue de produits Shopify discute avec le Meta Business Manager. Heureusement, grâce à l'intégration native via le canal de vente "Facebook & Instagram" de Shopify, c'est devenu un jeu d'enfant. Connectez vos comptes, et l'app s'occupe de créer un flux de produits qui s'actualise tout seul. Plus de stock ? Le produit disparaît des pubs. Un nouveau prix ? Il est mis à jour en temps réel.

Cette synchronisation est la pierre angulaire de toute la stratégie. Sans elle, Meta ne peut pas deviner quel produit montrer, à qui, ni avec quelles infos.

Bâtir des audiences qui convertissent

Une fois le catalogue synchronisé, le vrai jeu de stratégie commence : la création des audiences. Surtout, ne tombez pas dans le piège de cibler tous vos visiteurs de la même façon. La segmentation, c'est votre meilleure alliée pour faire exploser votre retour sur investissement (ROAS).

Voici quelques segments d'audience incontournables à créer dans votre Business Manager :

• Visiteurs de fiches produits (7 derniers jours) : On les appelle les prospects "tièdes". Ils ont montré un intérêt, mais n'ont pas encore sauté le pas. Un simple rappel visuel du produit suffit souvent à les faire revenir.
• Ajouts au panier (14 derniers jours) : Là, on touche aux prospects "chauds". Ils étaient à deux doigts de sortir la carte bleue. Votre message doit être plus direct, lever les derniers doutes sur la livraison ou le paiement.
• Paniers abandonnés (3 derniers jours) : C'est le niveau d'urgence maximal. Ces personnes ont commencé à remplir leurs infos de paiement. Une petite carotte, comme un code promo ou la livraison offerte, peut faire toute la différence.

Un conseil d'ami : pensez toujours à exclure les acheteurs récents (disons, des 30 derniers jours) de vos campagnes de remarketing. Il n'y a rien de plus énervant que de voir une pub pour un produit qu'on vient d'acheter, surtout s'il y a une promo qu'on a ratée. C'est du budget gaspillé et une mauvaise expérience client.

Structurer une campagne de remarketing dynamique qui cartonne

La structure de votre campagne doit logiquement suivre votre segmentation. Oubliez la grosse campagne fourre-tout et organisez vos efforts.

Une approche qui a largement fait ses preuves consiste à créer une seule campagne avec un objectif de "Ventes" (ce qu'on appelait avant "Conversions"). Ensuite, à l'intérieur, vous créez différents ensembles de publicités (les "ad sets"), un pour chaque segment d'audience.

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Segment d'AudienceAngle du MessageExemple de Texte PublicitaireVisiteurs (7 jours)Rappel en douceur"Cet article vous a tapé dans l'œil ? Il n'attend plus que vous !"Ajouts au panier (14 jours)Rassurance et preuve sociale"Votre panier vous attend ! Déjà + de 500 avis 5 étoiles. Ne passez pas à côté."Paniers abandonnés (3 jours)Coup de pouce final"Finalisez votre commande aujourd'hui et profitez de la livraison offerte avec le code LIVRAISON."

Cette structure vous donne une flexibilité totale. Vous pouvez allouer des budgets différents à chaque segment et tester des messages sur mesure. Vous découvrirez peut-être que vos "Ajouts au panier" réagissent super bien à la preuve sociale, tandis que les "Paniers abandonnés" ont juste besoin d'un petit coup de pouce financier pour passer à l'acte.

Ne sous-estimez jamais la puissance d'un bon texte publicitaire. Testez, testez, et testez encore. Parfois, un ton plein d'humour fonctionne à merveille, d'autres fois, c'est le sentiment d'urgence qui prime. Laissez les chiffres vous guider.

Piloter le budget et analyser les retours

Le remarketing Shopify sur Meta, c'est un marathon, pas un sprint. Démarrez avec un budget raisonnable, genre 5 à 10 € par jour et par ensemble de pubs. L'avantage, c'est que vous ciblez des audiences restreintes mais ultra-qualifiées, donc pas besoin de sortir l'artillerie lourde dès le départ.

Voici les indicateurs de performance (KPIs) à surveiller comme le lait sur le feu :

1. ROAS (Return On Ad Spend) : C'est le roi des KPIs. Pour chaque euro que vous investissez, combien d'euros de chiffre d'affaires rentrent ? Un ROAS au-dessus de 3 est souvent un bon signe, mais tout dépend de vos marges.
2. Coût par Achat (CPA) : Combien vous coûte réellement un nouveau client via cette campagne ? Ce chiffre doit absolument rester inférieur à la marge que vous réalisez sur la vente.
3. Taux de Clics (CTR) : Cet indicateur vous dit si vos pubs attirent l'œil. Un CTR qui rame peut vouloir dire que votre visuel ou votre accroche ne percute pas assez.

Laissez tourner vos campagnes au moins 72 heures avant de commencer à tirer des conclusions. Les algorithmes de Meta ont besoin de ce temps pour apprendre et optimiser la diffusion. Ensuite, analysez les résultats, coupez ce qui ne marche pas, et mettez le paquet sur les ensembles de pubs et les créas qui vous ramènent le meilleur ROAS. C'est ce cycle d'optimisation continue qui va transformer vos campagnes dynamiques en une véritable machine à cash pour votre boutique.

C'est parti, on s'attaque à un autre monstre sacré de la publicité : Google Ads.

Si Meta est le roi du remarketing visuel et social, Google, lui, vous ouvre les portes d’une audience gigantesque. On va chercher les gens là où leur intention d’achat est la plus forte : directement sur le moteur de recherche. Apprendre à maîtriser le remarketing Shopify sur Google, c’est s’offrir une double chance de reconquérir vos visiteurs, que ce soit sur le réseau de Recherche ou le réseau Display. Et croyez-moi, ce sont deux terrains de jeu très différents.

Contrairement à une campagne Meta où vous poussez le produit vers l'utilisateur, ici, la logique est inversée. Vous attirez l'utilisateur qui est déjà activement en train de chercher une solution. C'est un changement de perspective essentiel à comprendre.

Comment construire des listes d'audience qui convertissent ?

La première étape, c'est de segmenter intelligemment les visiteurs de votre boutique Shopify. Oubliez l'idée de cibler "tous les visiteurs" en vrac. Sur Google Ads, on veut de la finesse. On va créer des listes d'audience granulaires, basées sur des actions très précises.

Voici quelques exemples de listes avec un vrai potentiel :

• Les explorateurs de catégories : Un client potentiel a passé du temps sur votre collection "chaussures de randonnée" sans rien acheter. C'est le moment de lui montrer des bannières Display ou des annonces textuelles qui lui rappellent cet univers.
• Les abandons de panier : C'est votre segment le plus "chaud". Ils étaient à un seul clic de finaliser leur commande. Ils méritent des annonces ultra-percutantes et, soyons honnêtes, une enchère un peu plus agressive.
• Les curieux de fiches produits : Quelqu'un a cliqué sur un produit en particulier. C'est le signal parfait pour lancer une campagne de remarketing dynamique et lui remontrer exactement cet article.
• Les visiteurs non-convertis : C'est une liste plus large, mais elle reste utile pour entretenir la notoriété de votre marque avec des rappels plus généraux.

Le vrai secret, c’est d’adapter votre message à la "température" du prospect. Un simple visiteur de catégorie a besoin d'un peu d'inspiration. Celui qui a abandonné son panier, lui, a juste besoin de ce petit coup de pouce final pour se décider.

Standard ou dynamique : lequel choisir pour votre budget ?

Dans le monde de Google, le remarketing se présente sous deux formes. Il est crucial de bien comprendre la différence pour ne pas jeter votre argent par les fenêtres.

• Remarketing Standard : C'est la version classique. Vous diffusez des bannières publicitaires statiques (images, textes) sur le réseau Display de Google, qui inclut des millions de sites partenaires, YouTube et même Gmail. C’est une bonne approche pour travailler la notoriété de votre marque et faire passer des messages larges.
• Remarketing Dynamique : Ici, on passe à la vitesse supérieure. Comme sur Facebook, cette méthode affiche des bannières personnalisées avec les produits exacts qu'un utilisateur a consultés. Pour que ça marche, vous devez lier votre catalogue produits Shopify à Google via le Google Merchant Center. Heureusement, l'application "Google & YouTube" dans Shopify simplifie énormément cette étape.

Pour un site e-commerce, le remarketing dynamique génère presque toujours un meilleur retour sur investissement (ROAS), tout simplement parce qu'il est incroyablement pertinent.

Boostez vos enchères avec les listes RLSA

RLSA, pour "Remarketing Lists for Search Ads", est une arme redoutable. Le principe n'est pas de montrer des bannières, mais d'ajuster vos enchères sur le réseau de Recherche quand ce sont vos anciens visiteurs qui font une requête.

Imaginez le scénario : un internaute visite votre site, regarde une paire de baskets, puis s'en va. Une semaine plus tard, il retourne sur Google et tape "baskets de course homme". Grâce à une liste RLSA, vous pouvez dire à Google : "Pour cet utilisateur en particulier, parce qu'il me connaît déjà, je suis prêt à payer 30% de plus pour que mon annonce apparaisse tout en haut".

Vous vous concentrez uniquement sur des personnes qui vous connaissent déjà, au moment précis où elles montrent une nouvelle intention d'achat. C'est une stratégie diablement efficace et rentable pour rester visible sur des mots-clés très disputés.

Table de comparaison des stratégies

Pour y voir plus clair, comparons rapidement les deux approches principales sur Google : les listes de remarketing pour la recherche (RLSA) et le remarketing Display dynamique.

CaractéristiqueRLSA (Recherche)Remarketing Display DynamiqueOù apparaissent les annonces ?Résultats de recherche GoogleSites web partenaires, YouTube, GmailFormat des annoncesAnnonces textuelles classiquesBannières visuelles (images, prix, etc.)Intention de l'utilisateurTrès élevée (recherche active)Plus faible (navigation sur d'autres sites)Objectif principalCapturer la conversion immédiateRappeler la marque et les produits vusMise en placeSimple (création d'audience)Nécessite le Google Merchant CenterIdéal pour...Maximiser le ROAS sur les mots-clésNotoriété et rappel visuel

En résumé, RLSA est chirurgical et cible l'intention, tandis que le Display dynamique est parfait pour un rappel visuel et pour nourrir l'intérêt à plus long terme.

Comment optimiser vos campagnes sans faire exploser le budget ?

Pour que chaque euro dépensé soit rentable, deux actions sont indispensables.

D'abord, soignez vos bannières Display. Elles doivent capter l'attention avec un appel à l'action limpide ("Découvrez la nouvelle collection", "Livraison offerte") et un visuel de haute qualité. Le design doit être irréprochable pour inspirer confiance, un point non négociable, surtout pour le dropshipping sur Shopify, où la crédibilité est reine. Pour approfondir ce sujet, vous pouvez consulter notre guide sur Shopify et le dropshipping avec Copyfy.

Ensuite, une astuce simple mais souvent oubliée : excluez systématiquement vos acheteurs récents de vos campagnes de remarketing. Créez une audience "Clients - 30 derniers jours" et ajoutez-la en exclusion. Cela vous évitera de gaspiller votre budget et d'agacer des clients satisfaits avec des pubs pour des articles qu'ils viennent d'acheter. C'est une petite manipulation qui a un impact direct et immédiat sur votre rentabilité.

L'email et le SMS, pour une approche plus personnelle

Au-delà des campagnes publicitaires sur Google et Meta, une stratégie de remarketing Shopify vraiment complète s'appuie sur des canaux bien plus intimes : l'email et le SMS. Ces outils permettent de créer un dialogue direct et personnalisé, souvent perçu comme un service client plutôt qu'une pub. C'est ce qui les rend si efficaces.

Oubliez la newsletter de masse envoyée à tout le monde. Ici, on parle de séquences automatisées, ou "flows", qui se déclenchent en fonction de ce que fait l'utilisateur sur votre site. Les deux scénarios les plus rentables sont de loin l'abandon de panier et l'abandon de navigation (quand un visiteur regarde plusieurs produits mais s'en va sans rien mettre au panier).

Ces flux automatiques sont votre meilleure arme pour récupérer une vente qui semblait perdue. Vous transformez l'hésitation en achat avec un coût d'acquisition quasi nul. C'est une vraie mine d'or.

La séquence d'abandon de panier qui convertit

Le timing et le contenu sont tout. Une bonne séquence d'emails pour les paniers abandonnés ne doit ni harceler, ni être trop discrète. L'idée, c'est d'accompagner le client en douceur, d'anticiper ses questions et de lever ses doutes.

Voici un modèle en trois temps qui a largement fait ses preuves :

• Email 1 (après 1 heure) : Le rappel amical. Le ton doit rester léger et serviable. Parfois, la vie interrompt tout simplement une session d'achat. Un message simple comme "Vous avez oublié quelque chose ? Votre panier vous attend." suffit souvent à relancer le processus.
• Email 2 (après 24 heures) : On passe à la vitesse supérieure. C'est le moment d'introduire un peu de preuve sociale ou de créer un sentiment d'urgence. Mettez en avant un avis client élogieux sur l'un des produits du panier ou mentionnez que les stocks sont limités.
• Email 3 (après 3 jours) : C'est votre dernière carte. Pour faire pencher la balance, offrez une petite incitation. La livraison gratuite ou un code de réduction modeste, disons 5% ou 10%, est souvent le coup de pouce final qui déclenche l'achat.

Un conseil essentiel : personnalisez à fond. Utilisez le prénom du client dans l'objet de l'email et intégrez dynamiquement les images et les noms des produits abandonnés dans le message. Un email qui dit "Bonjour Alex, votre [Nom du Produit] vous attend" aura toujours infiniment plus d'impact qu'un message générique.

Intégrer le SMS pour un impact immédiat

Le SMS, c'est le canal de l'instantané. Avec un taux d'ouverture qui dépasse les 95%, il est parfait pour des messages courts et percutants. Mais attention, il faut l'utiliser avec parcimonie pour ne pas devenir intrusif.

Des applications Shopify comme Klaviyo ou Omnisend rendent l'intégration du SMS dans vos flux de remarketing très simple. Pensez-y comme un complément à vos emails, jamais comme un remplaçant.

• Rappel de panier par SMS : Un SMS envoyé 30 minutes après l'abandon peut faire des merveilles. Un message direct comme "Salut [Prénom] ! Votre panier sur [Nom de la Boutique] expire bientôt. Cliquez ici pour finaliser : [Lien court]" fonctionne très bien.
• Offre flash : Le SMS est idéal pour créer de l'urgence. "Dernière chance ! Utilisez le code SMS10 pour -10% sur votre panier. Offre valable 3h seulement."

L'efficacité de ces canaux directs est incontestable. Des chiffres récents montrent que le taux moyen de clients qui reviennent sur une boutique Shopify est d'environ 27%, un chiffre qui prouve à quel point ces stratégies sont payantes. L'email marketing, en particulier, génère des taux de conversion supérieurs à de nombreuses autres tactiques. Pour plus de statistiques Shopify intéressantes, vous pouvez consulter cet article de The Social Shepherd.

En combinant intelligemment emails et SMS, vous bâtissez une expérience de remarketing cohérente et même appréciée, qui transforme des visiteurs hésitants en clients fidèles.

Les questions que tout le monde se pose sur le remarketing Shopify

Le remarketing sur Shopify, ça peut paraître un peu technique au premier abord. Entre les pixels à installer, les audiences à créer et les budgets à définir, on peut vite se sentir perdu. C’est normal.

Pour vous aider à y voir plus clair, j'ai rassemblé ici les questions qui reviennent le plus souvent. L'idée, c'est de vous donner des réponses directes et pratiques pour que vous puissiez lancer vos campagnes en toute sérénité et vous concentrer sur ce qui compte vraiment : faire décoller vos ventes.

Au bout de combien de temps peut-on espérer des résultats ?

La patience, c'est le maître-mot en remarketing. On peut voir les premiers signaux positifs très vite, parfois en quelques jours à peine, avec une hausse du trafic de visiteurs qui reviennent. Mais pour vraiment juger de la rentabilité, et surtout du fameux ROAS (le retour sur investissement publicitaire), il faut se donner un peu de temps.

Comptez entre 2 et 4 semaines.

Pourquoi ce délai ? C'est le temps nécessaire pour que les algorithmes de Meta et Google "apprennent". Ils ont besoin d'accumuler assez de données pour comprendre qui sont vos acheteurs potentiels et à qui montrer vos pubs pour un maximum d'efficacité. L'erreur classique, c'est de tout couper au bout de 48 heures parce que les chiffres ne sont pas incroyables. Donnez une chance à la machine de faire son travail.

Quel budget prévoir pour mes campagnes ?

Il n'y a pas de chiffre magique, mais une bonne règle de base existe. Consacrer 15 % à 25 % de votre budget publicitaire total au remarketing est un très bon point de départ. Si vous n'avez pas encore de budget global, pas de panique. Commencez petit. Misez 5 € à 10 € par jour et par plateforme (Meta, Google) pour tâter le terrain.

Le gros avantage du remarketing, c'est que vous vous adressez à une audience déjà "chaude", des gens qui vous connaissent. Résultat : le coût pour obtenir une vente est souvent bien plus faible que lorsque vous cherchez de tout nouveaux clients.

Le conseil du pro : Gardez un œil sur votre ROAS comme sur le lait sur le feu. Si une de vos campagnes de remarketing sur Instagram vous rapporte 8 € pour chaque euro investi, c'est un signal très clair : il faut mettre plus de budget dessus. Laissez les chiffres piloter vos décisions.

Comment faire pour ne pas "harceler" mes visiteurs ?

C'est la grande crainte de tous les e-commerçants, et elle est tout à fait justifiée. Personne n'aime avoir l'impression d'être poursuivi par une pub. Heureusement, il y a des solutions très simples pour éviter ça.

Voici trois points essentiels :

1. Limitez la fréquence d'affichage : C'est une option disponible dans les paramètres de vos campagnes. Vous pouvez dire à la plateforme de ne pas montrer votre pub plus d'un certain nombre de fois à la même personne. Une limite de 3 affichages par jour est un bon réglage pour commencer.
2. Segmentez selon le temps écoulé : La personne qui a visité votre site hier n'est pas dans le même état d'esprit que celle qui l'a fait il y a 25 jours. Ne leur montrez pas la même chose ! Adaptez votre message, votre offre, peut-être une petite urgence pour le prospect le plus "frais".
3. Excluez les acheteurs récents : C'est la règle d'or, non négociable. Créez une audience qui regroupe toutes les personnes ayant acheté chez vous ces 30 derniers jours, et excluez-la systématiquement de vos campagnes de remarketing produit. Vous économiserez du budget et offrirez une bien meilleure expérience à vos clients.

Est-ce qu'une application Shopify est vraiment obligatoire ?

Techniquement, non, ce n'est pas obligatoire. Mais sincèrement, c'est très, très fortement conseillé.

L'application gratuite "Google & YouTube" ou l'intégration native de Meta via le canal de vente "Facebook & Instagram" vous simplifient la vie de manière radicale pour installer les pixels de suivi. Sans ça, il faudrait aller mettre les mains dans le code, avec tous les risques d'erreurs que ça comporte.

Et si vous voulez passer à la vitesse supérieure, notamment pour le retargeting par email ou SMS, des applications spécialisées comme Klaviyo, Criteo ou AdRoll deviennent quasiment indispensables. Elles proposent des outils d'automatisation et de segmentation bien plus poussés qui vont vous faire gagner un temps fou et décupler l'impact de votre stratégie de remarketing Shopify.

Pour identifier les produits qui cartonnent et analyser ce que font vos concurrents avant même de dépenser le premier euro en pub, Copyfy est votre meilleur atout. Notre plateforme vous donne accès à une base de données immense de produits et de publicités pour lancer des campagnes de remarketing basées sur des données réelles, et non sur de simples intuitions.

Découvrez comment Copyfy peut transformer votre approche du e-commerce.

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